Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za rezervacije koji će se pridružiti našem timu i osigurati besprijekornu uslugu rezervacija za naše klijente. Kao Agent za rezervacije, bit ćete odgovorni za upravljanje svim aspektima procesa rezervacije, uključujući odgovaranje na upite klijenata, potvrđivanje rezervacija i rješavanje eventualnih problema. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Ova uloga zahtijeva pažnju prema detaljima i sposobnost multitaskinga u dinamičnom okruženju. Ako ste organizirani, proaktivni i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati. Pridružite se našem timu i pomozite nam u stvaranju nezaboravnih iskustava za naše klijente.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dolaznim upitima i rezervacijama.
- Potvrđivanje i ažuriranje rezervacija u sustavu.
- Pružanje informacija o uslugama i cijenama.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja glatkog procesa rezervacije.
- Održavanje točnih i ažuriranih evidencija.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema.
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost multitaskinga.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo klijenta zbog pogrešne rezervacije?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako osiguravate točnost u radu s podacima?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
- Kako biste se nosili s klijentom koji ima posebne zahtjeve?
